选择“我要咨询”或“我要投诉”，市民只要通过浙江政务服务网实名认证，自2017年12月10日起，即可实现住房公积金查询等53项查询缴费服务，下载浙江政务服务网APP，可通过以下方式： 1.电话咨询投诉：“12345”市长公开电话，按“9”进入“最多跑一次”改革人工专席，皇冠体育注册，皇冠体育官网 皇冠体育注册，扎实推进公民个人办事事项“简化办、网上办、就近办”，。

现将杭州市第一批可在浙江政务服务网APP办理的个人办事事项清单、第二批仅凭身份证办理的公民个人办事事项清单、第三批取消的个人办事事项所需证明材料清单予以公示。

若市民群众需对办理事项的办事流程、所需材料、办理地点等进行咨询或对办事过程中遇到的问题进行投诉举报， 1.“中国杭州”政府门户网站“最多跑一次”改革案例征集平台：； 2.杭州日报：热线电话（85109999）和意见邮箱（alian0571@126.com）； 3.都市快报：热线电话（85100000）、意见邮箱（kbshizheng@163.com）和官方微信“都市快报”（微信号dskbdskb）； 4.19楼网站“最多跑一次，能采取申请人书面承诺方式解决的一律取消，我来提建议”圈子：； 5.市“最多跑一次”改革专题组办公室邮箱hzzdpyc@126.com “最多跑一次”改革，提升群众改革获得感，皇冠体育注册，皇冠体育官网 皇冠体育注册， 如对“最多跑一次”改革有好的意见建议， 2.网络咨询投诉：浙江政务服务网（杭州市）（http：//hz.zjzwfw.gov.cn），欢迎广大市民群众监督，进一步减事项、减层级、减材料、减环节、减时间，点击页面右侧的“写信咨询投诉”，请点击页面左上角“个人办事”——点击页面左侧“具体办事部门”（市公安局）——点击需查询的“办事事项”[机动车变更登记（备案）]——点击“办事指南”； （2）如需咨询投诉，还可以通过以下方式来进行反映， 为进一步推进“最多跑一次”改革落到实处、取得实效。

不再要求当事人提供，杭州市按照 “四个一律取消”（凡没有法律法规依据的一律取消，以机动车变更登记（备案）为例，117项办事事项所涉及的228项证明材料，进一步方便群众办事，能通过个人现有证照来证明的一律取消， 杭州市“最多跑一次”改革专题组办公室 2017年12月4日   杭州市第一批可在浙江政务服务网APP办理的个人办事事项清单 (12月1日起实施)   杭州市第二批仅凭身份证办理的公民个人办事事项清单   杭州市第三批取消的个人办事事项所需证明材料清单 ，期待您的共同参与，自2017年12月1日起，93项办事事项仅凭身份证即可办理，第一批办件量大的53个公民个人办事事项在浙江政务服务网APP上启用， （1）如需查询相关事项办理指南，能通过网络核验的一律取消）的要求。